I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito apuliahomes.it, nonché le modalità di richiesta e prenotazione delle strutture e dei servizi eventualmente disponibili attraverso il portale.
Prima di effettuare una prenotazione, l’utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. Procedendo con la prenotazione, l’utente dichiara di averne preso visione e di accettare le condizioni applicabili al servizio scelto.
1. Titolare del sito
Il sito apuliahomes.it è gestito da:
Apulia Homes di Bitetti Cosima Simona
Via Cataldo Nitti 109
74123 Taranto (TA) – Italia
P. IVA 03487040739
Email: info@apuliahomes.it
2. Finalità del portale
Apulia Homes è un portale dedicato all’ospitalità e alla valorizzazione turistica della Puglia, attraverso il quale gli utenti possono conoscere le strutture presenti sul territorio, verificarne la disponibilità e procedere alla relativa prenotazione.
Il portale propone inoltre contenuti dedicati alla scoperta della Puglia e può presentare esperienze, eventi, attività e servizi complementari offerti da operatori e partner del territorio.
Le caratteristiche, le dotazioni, i servizi e le eventuali condizioni specifiche di ciascuna struttura sono riportati nelle relative schede e nelle informazioni visualizzate durante il processo di prenotazione.
3. Disponibilità delle strutture
La disponibilità visualizzata sul sito viene gestita attraverso sistemi informatici che possono interagire con piattaforme e servizi di terze parti utilizzati per sincronizzare i calendari delle strutture con altri canali di prenotazione.
Apulia Homes adotta le misure ragionevolmente necessarie per mantenere aggiornate le disponibilità. Tuttavia, per la natura stessa dei sistemi di sincronizzazione, possono eccezionalmente verificarsi ritardi nell’aggiornamento dei calendari, malfunzionamenti tecnici o sovrapposizioni tra prenotazioni provenienti da canali differenti.
Per questo motivo, la disponibilità mostrata online deve essere successivamente verificata prima che la prenotazione possa considerarsi definitivamente confermata.
4. Prenotazione e conferma definitiva
Al termine della procedura di prenotazione, l’utente potrà ricevere una comunicazione automatica attestante la corretta ricezione della richiesta e/o del relativo pagamento.
Tale comunicazione non costituisce, da sola, conferma definitiva della disponibilità della struttura.
A seguito della richiesta viene effettuata una verifica della disponibilità effettiva. La conferma definitiva della prenotazione sarà comunicata tramite email, normalmente entro 24 ore.
Questo intervallo consente di verificare eventuali aggiornamenti o sovrapposizioni derivanti dai sistemi di sincronizzazione dei calendari utilizzati dalla struttura.
In caso di indisponibilità sopravvenuta o di overbooking, Apulia Homes informerà tempestivamente l’utente e potrà, ove possibile, proporre una soluzione alternativa. Qualora l’alternativa non venga accettata e sia già stato effettuato un pagamento, gli importi corrisposti per la prenotazione non disponibile saranno rimborsati.
5. Dati forniti durante la prenotazione
Per consentire la corretta gestione della prenotazione, l’utente è tenuto a fornire informazioni complete, corrette e veritiere.
Particolare importanza riveste il numero di telefono indicato durante la prenotazione, che dovrà essere corretto, attivo e riferibile all’ospite o a una persona direttamente coinvolta nel soggiorno.
Il recapito potrà essere utilizzato esclusivamente per comunicazioni connesse alla prenotazione, all’organizzazione dell’arrivo, al check-in e ad altre necessità relative al soggiorno.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e dovrà comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei propri recapiti.
6. Prezzi
Il prezzo applicabile al soggiorno è quello indicato durante la procedura di prenotazione e riportato nel relativo riepilogo.
Prima di procedere al pagamento, l’utente è invitato a verificare attentamente le date selezionate, il numero degli ospiti, la struttura scelta, l’importo e le eventuali condizioni specifiche associate alla prenotazione.
Eventuali servizi aggiuntivi o condizioni particolari saranno indicati, quando applicabili, nella scheda della struttura, durante la prenotazione o nelle successive comunicazioni relative al soggiorno.
7. Metodi di pagamento
Per le prenotazioni effettuate attraverso Apulia Homes possono essere disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- PayPal;
- Stripe, per pagamenti tramite carte di credito o debito e, quando disponibile, Klarna;
- Bonifico Bancario.
I metodi effettivamente utilizzabili vengono indicati durante la procedura di prenotazione.
I pagamenti elettronici sono elaborati attraverso i rispettivi fornitori dei servizi di pagamento. Apulia Homes non acquisisce direttamente i dati completi delle carte utilizzate dall’utente per effettuare la transazione.
Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, la prenotazione potrà essere subordinata alla ricezione dell’importo secondo le indicazioni e le tempistiche comunicate all’utente.
8. Condizioni di cancellazione
La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite email all’indirizzo info@apuliahomes.it, indicando il numero di prenotazione e i dati necessari per identificare il soggiorno.
Salvo eventuali condizioni differenti espressamente indicate e accettate al momento della prenotazione, si applicano le seguenti condizioni:
- fino a 30 giorni prima della data prevista di arrivo: la cancellazione è gratuita e gli eventuali importi già corrisposti saranno rimborsati;
- a partire da 29 giorni prima della data prevista di arrivo: la prenotazione diventa non rimborsabile.
Pertanto, dal ventinovesimo giorno precedente la data di arrivo, in caso di cancellazione o rinuncia al soggiorno, non sarà previsto il rimborso delle somme corrisposte.
Ai fini del calcolo del termine di cancellazione farà fede la data di ricezione della richiesta inviata all’indirizzo email indicato.
9. Mancata presentazione – No-show
In caso di mancata presentazione dell’ospite presso la struttura nella data prevista, senza che sia stata effettuata una cancellazione entro il periodo che consente il rimborso, la prenotazione sarà considerata no-show.
In questo caso la prenotazione sarà considerata non rimborsabile e non sarà prevista la restituzione degli importi corrisposti.
10. Modalità e tempi di rimborso
Quando la cancellazione viene effettuata entro i termini che prevedono la cancellazione gratuita, gli importi eventualmente già corrisposti saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato, ove tecnicamente possibile, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
I tempi necessari affinché l’importo risulti effettivamente disponibile possono variare in funzione del circuito di pagamento, dell’istituto bancario o del fornitore del servizio utilizzato e non dipendono direttamente da Apulia Homes.
11. Organizzazione dell’arrivo e accoglienza
Gli orari di check-in e check-out variano in relazione alla struttura prenotata e vengono indicati nel riepilogo della prenotazione e/o nelle comunicazioni successive inviate all’ospite.
Per garantire un’accoglienza puntuale, piacevole e ben organizzata, in prossimità della data del soggiorno verrà richiesto all’ospite di comunicare o confermare il proprio orario indicativo di arrivo.
Questa informazione permette alla struttura di organizzare al meglio l’accoglienza, fornire eventuali indicazioni utili per raggiungere l’alloggio e predisporre quanto necessario affinché l’arrivo dell’ospite avvenga nel modo più semplice possibile.
Per questo motivo è importante che il numero di telefono comunicato durante la prenotazione sia corretto e raggiungibile. Apulia Homes e/o il referente della struttura potranno utilizzarlo per comunicazioni organizzative strettamente legate all’arrivo e al soggiorno.
Qualora l’orario previsto dovesse cambiare, l’ospite è invitato a comunicarlo tempestivamente così da consentire alla struttura di organizzare adeguatamente l’accoglienza.
12. Tassa di soggiorno
L’eventuale tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo della prenotazione, salvo diversa indicazione espressamente riportata.
Quando prevista, dovrà essere corrisposta in loco secondo le modalità stabilite dal Comune nel quale è situata la struttura.
L’importo può variare in funzione del Comune, della tipologia di struttura, della durata del soggiorno, del periodo e delle eventuali riduzioni o esenzioni previste dalla normativa locale.
13. Regole della struttura e responsabilità dell’ospite
L’ospite è tenuto a utilizzare la struttura, gli ambienti, gli arredi e le relative dotazioni con cura e nel rispetto delle regole eventualmente comunicate dal gestore.
È inoltre tenuto a rispettare il numero di ospiti dichiarato durante la prenotazione e gli eventuali limiti di occupazione previsti per la struttura.
L’ospite risponde degli eventuali danni arrecati alla struttura o alle relative dotazioni secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Eventuali regole specifiche relative alla singola struttura saranno comunicate nella relativa scheda, nel riepilogo della prenotazione o prima/durante il soggiorno.
14. Prenotazioni effettuate da maggiorenni
La prenotazione deve essere effettuata da un soggetto maggiorenne e legalmente capace di assumere gli obblighi derivanti dalla stessa.
In presenza di minori, la relativa responsabilità durante il soggiorno resta in capo agli adulti che li accompagnano.
15. Esperienze, attività e servizi di partner
Oltre alle strutture ricettive, Apulia Homes può presentare sul proprio sito esperienze, attività, eventi e servizi offerti da operatori del territorio, come tour, escursioni, degustazioni, transfer, servizi NCC, attività culturali, naturalistiche o altre proposte turistiche.
Quando tali servizi sono organizzati ed erogati direttamente da operatori terzi, possono essere soggetti alle specifiche condizioni previste dal rispettivo fornitore.
Programmi, orari e disponibilità delle esperienze possono inoltre subire variazioni per esigenze organizzative, condizioni meteorologiche, disposizioni dell’operatore o altre circostanze connesse alla natura dell’attività.
16. Informazioni, fotografie e contenuti delle strutture
Apulia Homes si impegna a fornire informazioni chiare e quanto più possibile aggiornate sulle strutture e sui servizi presenti sul portale.
Descrizioni, fotografie, dotazioni, caratteristiche e altre informazioni possono essere fornite direttamente dai proprietari, gestori o partner delle strutture.
Eventuali errori materiali, inesattezze o informazioni non aggiornate saranno corretti nel più breve tempo possibile una volta individuati o segnalati.
17. Servizi e piattaforme di terze parti
Per il funzionamento del sito e l’erogazione di alcuni servizi, Apulia Homes può avvalersi di piattaforme e fornitori esterni, ad esempio per pagamenti, sincronizzazione delle disponibilità, mappe, comunicazioni o altri servizi tecnici.
L’utilizzo di tali piattaforme può essere soggetto anche alle condizioni e alle informative predisposte dai rispettivi fornitori.
18. Eventi straordinari e cause di forza maggiore
Qualora il soggiorno o un servizio non possa essere erogato regolarmente a causa di circostanze straordinarie e non ragionevolmente controllabili, quali calamità naturali, eventi meteorologici eccezionali, provvedimenti delle autorità, emergenze, interruzioni dei trasporti o altre cause di forza maggiore, la situazione sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile e delle eventuali condizioni specifiche del servizio interessato.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
19. Trattamento dei dati personali
I dati personali comunicati dagli utenti vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.
I dati necessari alla gestione della prenotazione possono essere utilizzati per l’esecuzione del servizio richiesto e per le comunicazioni strettamente connesse al soggiorno.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali è possibile consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.
20. Modifiche ai Termini e Condizioni
Apulia Homes si riserva la possibilità di aggiornare i presenti Termini e Condizioni per esigenze normative, organizzative, tecniche o legate all’evoluzione dei servizi offerti.
Per ciascuna prenotazione restano applicabili le condizioni comunicate e accettate dall’utente al momento della relativa conclusione, fatte salve eventuali disposizioni inderogabili di legge.
21. Legge applicabile e tutela del consumatore
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Qualora l’utente agisca in qualità di consumatore, restano pienamente applicabili i diritti e le tutele inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di protezione dei consumatori, comprese le disposizioni relative alla competenza territoriale.
22. Contatti
Per informazioni relative a una prenotazione, richieste di cancellazione, assistenza sul soggiorno o chiarimenti sui presenti Termini e Condizioni è possibile contattare:
Apulia Homes di Bitetti Cosima Simona
Via Cataldo Nitti 109
74123 Taranto (TA) – Italia
P. IVA 03487040739
Email: info@apuliahomes.it